Chính sách bảo mật của 11met cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của nền tảng 11met (vận hành tại https://11met.onl) mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược thể thao, Slot Online, Bắn cá và các tính năng liên quan tại Việt Nam.

11met cam kết hoạt động theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân minh bạch, công bằng và có trách nhiệm. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm cá cược an toàn, bảo mật cho người dùng tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11met, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.

11met thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo các nhóm sau đây:

11met sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi trở lên và có đủ tư cách pháp lý để tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý đặt cược thể thao, cược live, Slot Online và Bắn cá; tính toán và chi trả tiền thắng cược.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng nền tảng và rửa tiền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp thông tin khuyến mãi phù hợp và cải thiện giao diện theo thói quen sử dụng.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.

11met không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các cổng ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền VND an toàn. Các đối tác này chỉ được sử dụng dữ liệu theo đúng phạm vi xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, bảo mật và phòng chống gian lận có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn cần thiết để thực hiện chức năng của mình, đồng thời bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: 11met có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 11met và người dùng.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu, 11met đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của 11met.

11met hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND thông qua các ví điện tử uy tín phổ biến nhất tại Việt Nam. Thanh toán an toàn là cam kết cốt lõi của chúng tôi trong mỗi giao dịch tài chính.

• MoMo: Giao dịch nạp và rút tiền được xử lý qua cổng thanh toán MoMo với mã hóa đầu cuối, đảm bảo tiền về ví nhanh chóng và thuận tiện.
• ZaloPay: Tích hợp cổng ZaloPay cho phép nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh với xác thực bảo mật hai lớp.
• Viettel Money: Hỗ trợ giao dịch qua Viettel Money với quy trình xác thực an toàn, phù hợp cho người dùng trên toàn quốc.
• VNPay: Hệ sinh thái thanh toán VNPay được tích hợp để mang lại trải nghiệm giao dịch VND liền mạch và bảo mật.

Toàn bộ dữ liệu giao dịch tài chính được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy. 11met không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của người dùng trên hệ thống của mình.

11met sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Có các loại cookie sau được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt những cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất trang.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi gian lận.

Người dùng có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của 11met.

11met chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc lưu trữ dữ liệu của 11met như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ mục đích pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ theo thời hạn pháp lý quy định nhằm đảm bảo tuân thủ yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phát hiện và điều tra các hoạt động bất thường, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và xóa an toàn sau khi hết thời hạn bắt buộc.

Khi không còn lý do hợp pháp để lưu trữ dữ liệu của bạn, 11met sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó theo quy trình an toàn được kiểm soát chặt chẽ.

Người dùng 11met có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

Dịch vụ của 11met được thiết kế và cung cấp chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. 11met không cố tình thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới độ tuổi này.

Các biện pháp 11met áp dụng để bảo vệ người dùng dưới 21 tuổi:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi ngay trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh giấy tờ tùy thân do nhà nước Việt Nam cấp khi cần thiết.
• Tạm khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu của tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi.

Nếu bạn phát hiện trường hợp người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 11met, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ để xử lý kịp thời.

11met triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài khoản của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ 11met đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS hiện đại.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu xác minh danh tính được mã hóa mạnh trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động theo dõi và cả nh báo các hoạt động đăng nhập đáng ngờ, truy cập từ địa điểm bất thường hoặc các giao dịch có dấu hiệu gian lận.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ theo quy trình an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù 11met áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, 11met cam kết thông báo kịp thời theo quy định pháp luật hiện hành.

11met có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật, 11met sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 11met.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Chính sách bảo mật được cập nhật sẽ ghi rõ ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11met sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11met xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Câu hỏi thường gặp: Xem FAQ tại đây
• Điều khoản liên quan: Điều khoản và Điều kiện
• Chơi có trách nhiệm: Chính sách chơi có trách nhiệm

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 11met cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất. Trong mọi trường hợp, 11met sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân nhằm đảm bảo quyền lợi của người dùng.