Điều khoản và Điều kiện sử dụng 11met cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 11met (vận hành tại https://11met.onl) và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này tại Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại 11met, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 11met.

11met cung cấp các dịch vụ bao gồm: cá cược thể thao, cược live theo thời gian thực, Slot Online và Bắn cá giải trí. Toàn bộ dịch vụ được vận hành bằng tiếng Việt và xử lý giao dịch bằng VND dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 11met.

Để sử dụng dịch vụ tại 11met, người dùng phải đăng ký một tài khoản hợp lệ theo quy trình được quy định trên nền tảng. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 11met. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản.
• Thông báo ngay cho 11met nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.

11met có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính chính xác của thông tin đăng ký và ngăn ngừa gian lận. Quá trình xác minh là điều kiện bắt buộc để xử lý yêu cầu rút tiền trong một số trường hợp nhất định.

11met chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đã đủ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Người dùng dưới 21 tuổi tuyệt đối không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 11met.

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch tài chính liên quan đến cá cược.
• Bạn không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định nào ngăn cản việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn không sử dụng dịch vụ 11met thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.

11met có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian chờ xác minh nếu có nghi ngờ về độ tuổi người dùng.

11met hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch tài chính tại 11met đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (₫/VND).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì – số dư VND được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận qua ví điện tử.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính mình.
• 11met không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc tiền mặt trực tiếp.
• Mỗi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện đúng theo hướng dẫn hiển thị trên nền tảng.

Về rút tiền:

• Rút tiền nhanh và tiền về ví điện tử của người dùng an toàn, thuận tiện sau khi yêu cầu được xử lý.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tài khoản ví điện tử đã được xác minh và đứng tên người dùng.
• 11met có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình.
• 11met có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả hoạt động cá cược tại 11met phải tuân theo các quy định được nêu trong tài liệu này cũng như các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng danh mục sản phẩm, bao gồm cá cược thể thao, cược live, Slot Online và Bắn cá.

• Kèo và tỷ lệ: Tỷ lệ kèo tại 11met được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó.
• Cược live: Trong cá cược live, 11met có quyền tạm dừng hoặc hủy nhận cược trong các thời điểm quan trọng của trận đấu. Cược đã được hệ thống xác nhận sẽ không bị hủy đơn phương.
• Kết quả cược: Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do tổ chức thi đấu hoặc nhà phát hành trò chơi công bố. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 11met là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Nếu có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố dẫn đến kết quả sai, 11met có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người dùng.
• Cược bị hủy: Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, cược liên quan sẽ được xử lý theo chính sách cụ thể của từng môn thể thao được công bố trên nền tảng.

11met không đảm bảo thắng cược hoặc lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính và người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

11met định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại, bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn trả cược thua, thưởng theo sự kiện và ưu đãi từ chương trình VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 11met:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ, không thể sử dụng nhiều lần bằng nhiều tài khoản.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược tại 11met và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược, thời hạn và danh mục cược hợp lệ được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• 11met có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng thu được từ hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ bị tịch thu và tài khoản liên quan sẽ bị xử lý theo quy định vi phạm.
• Chương trình VIP tích lũy điểm tự động dựa trên giao dịch cược hợp lệ; điểm VIP không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tại 11met. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách dưới đây có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và gian lận danh tính: Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả để tạo tài khoản.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản tại 11met nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Phần mềm tự động và bot: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo hoặc can thiệp vào hệ thống 11met.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác khuyến mãi theo cách không đúng mục đích, bao gồm cược đối ứng để đảm bảo kết quả hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 11met để thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài chính bất hợp pháp.
• Xâm phạm hệ thống: Cố gắng hack, tấn công, can thiệp hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 11met dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

11met coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Toàn bộ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán VND được bảo mật bằng mã hóa SSL và lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện hành.

11met thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định 21+.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền VND an toàn.
• Phòng ngừa gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan.

11met không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán. Chi tiết đầy đủ về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định tại Chính sách bảo mật của 11met.

11met cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm cho người chơi tại Việt Nam. Cá cược là hoạt động giải trí và không được coi là nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

11met cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy cần thiết.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược có thể tra cứu dễ dàng trong tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược vượt mức kiểm soát, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11met để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Thông tin chi tiết xem tại trang Chơi có trách nhiệm.

11met có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận danh tính khi đăng ký.
• Có dấu hiệu sử dụng tài khoản cho hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Người dùng được xác định dưới 21 tuổi.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi có hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 11met có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc theo chính sách tự loại trừ, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11met cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11met không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các điều khoản này.

11met cam kết nỗ lực duy trì hoạt động nền tảng ổn định và liên tục. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 11met sẽ xử lý theo hướng công bằng nhất có thể cho người chơi, bao gồm hoàn trả tiền cược nếu cần thiết.

11met có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang web hoặc email đăng ký của người dùng trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11met sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11met qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp (FAQ)
• Thông tin nền tảng: Giới thiệu về 11met